Quando il corriere effettua la consegna verifica che: - il pacco sia integro, non danneggiato né bagnato - il numero dei colli (numero di pacchi) indicato sulla fattura sia corrispondente al numero di colli effettivamente consegnato.
Nei casi in cui la merce risulta danneggiata o difettosa, noi di Minimo Impatto cerchiamo sempre di trovare la soluzione al problema e una via amichevole alla conciliazione. E' importante ricordare che eventuali contestazioni devono essere immediatamente sollevate al vettore; in mancanza di queste il prodotto si considera consegnato correttamente. In caso di danno evidente all'imballo dovuto al trasporto puoi esprimere una riserva: in questo caso il pacco viene accettato, sul documento del vettore scriverai "Accetto con diritto di riserva", e se aprendo il pacco riscontri un danno potrai essere risarcito del danno subito. E' anche tuo diritto respingere direttamente la merce danneggiata, nel caso ad esempio in cui il danno sia visibile già a pacco chiuso.
All’apertura dei pacchi verificate eventuali danni occulti o problemi sulla merce ricevuta ed eventualmente comunicarlo all'indirizzo info@minimoimpatto.com entro 5 giorni lavorativi dall'avvenuta consegna.